天猫代运营维护老客户,让店铺流量暴涨

作者:海纳天猫代运营编辑 发布时间:2020/09/30

对商家来说,店铺流量十分很令人头大,因为随着天猫不断的壮大,现在入驻店铺的商家也是越来越多,随之而来的竞争也变得激烈起来,也就是导致店铺的引流成本变得越来越高,这让不少中小商家做起来是越来越难了。所以想要做好店铺,首先我们可以维护好老客户,所以今天天猫代运营就来教大家维护老客户,让店铺流量暴涨!

天猫代运营维护老客户,让店铺流量暴涨

商家经常会掉入一个误区,这是因为我们常常把目光放在如何才能引流量,却忽视老客户的存在。当我们不停上促销活动时,则认为这样能给店铺带来更多流量,其实并不是,这样的流量转化效果并不高,而且流失率非常高。

维护老客户很重要,那么如何维护老客户?

1、给予用户温暖的售后关怀

当顾客购买商品后,就可以着手培养为老客户了。收到商品一周后,商家可以主动联系,并咨询商品使用情况,是否好用,有什么质量问题等等。这样不仅让顾客觉得这是一种关怀,随之还会对店铺产生好感。对店铺产生依赖感,接着回购等等。

2、活动和节日送祝福

一旦过节日,商家可以对老客户进行回馈。对于这点,商家一定不要放过这么好的机会,这是与老客户联络感情的好时机,可以适当的给老客户送节日祝福。

3、特殊用户特殊维护

平时和客户沟通时,商家一定要注意收集好客户购买喜好,对不同用户,要详细区分。当店铺出现活动促销时,要第一时间通知老客户。他们更乐意你能及时的告知,以及他们喜欢的商品促销等等。这样他们购买可能性也会大大提升。

以上就是天猫代运营总结出的经验,希望你能有所喜欢,想要店铺暴涨流量,老客户的维护十分重要!

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