天猫店铺代运营如何做好店铺定位?

作者:海纳天猫代运营编辑 发布时间:2020/12/15

店铺风格越明确、店铺定位越精准,你的人群特征就越统一,而很多新手在刚开始开店的时候,找不准方向,不知道做什么好,什么类目都想卖、什么档次都想卖、什么风格都想卖,结果导致店铺设计方面很混乱,天猫代运营给大家总结一下如何做好店铺定位?

天猫店铺代运营如何做好店铺定位

一、圈定目标客户

想要得到高转化率,首先我们的客户人群要精准,我们一定要了解我们的客户人群,找对了目标客户群体,我们才可以更好的定位我们店铺的整体风格。甚至首页的风格、产品描述的方式以及详情页的设计,客服沟通技巧,这些都是基于客户人群去定位决定的。

二、提取目标客户

1、刚需

目标客户对你的产品有迫切需要,而这种需求是我们有别于市面上其他产品的其他种类产品所不能完美提供的;例如汉服的例子,就明显区别于市面上的其他女装风格,其中韩都衣舍就是这样情况,他抓住了客户对韩范儿服装的购买需求。

2、有经济基础的人群

例如上班族的网购水平平均比老年人的发展潜力大很多,这就是为什么同样是卖大众化的零食产品,三只松鼠的整体风格要更加活泼和年轻化。

3、购买产品基数大的客户

这个适合于前期一直有销量但没有做定位的店铺,可以通过对购买过的客户群体进行数据分析,确定我们店铺的目标人群,确定店铺优势,从而进行店铺定位,不要给自己仅仅画一个小圈子,天花板太低的产品很容易就到了瓶颈。

三、对症下药

想要药到病除,就要对症下药,我们找到目标客户,那就明确了店铺的整体目标群体的年龄,爱好,特点,性格等等。接下来就可以对店铺进行精准定位了。

需求就是客户的最原始动机,也就是说他们想要什么我们就挖掘出来并提供给他们,客户的需求大体分为两种:第一种是解决痛点,就是人们迫切希望解决的,例如生鲜水果类目的店铺主要解决的就是新鲜好吃等问题,另一种就是给客户带来愉悦和满足感的,例如女装类目的店铺定位。

综合天猫代运营所述,等到我们的店铺定位确定了,那么装修风格也就基本确定了,我们的店铺装修及详情页设计一定是基于目标人群确定的情况下来完成的。

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