天猫代运营:店铺转化率不高,有哪三个因素引流措施可以做?

作者:海纳天猫代运营编辑 发布时间:2020/12/23

有些运营手会疑问,为什么我们点击率也很高,但是转化率就是上不来,该做的引流措施都做了,该开的车也开了,销量和人气,还是上不来。今天天猫代运营就对于这个问题分三个因素和大家说一下!

天猫代运营:店铺转化率不高,有哪三个因素引流措施可以做

1、页面因素

无非就是装修和布局,各种装修,各式布局,我们立刻可以用的首先是量子——首页装修分析,还有热点图,和首页到分类页到详细页的功能,列表带入到量子里面的,打开量子的功能——“首页装修分析”;装修分析里面有一功能是点击热点,我们可以直观可视的看到不同页面的热点,如果说我们图片设计有问题,我们的文案有问题,我们的活动的竞争力不够,差异之后我们要做一个首页的整改,这就是一个页面的优化,做完优化之后,我们再把量子分析跟预期进行对比,是一个反复的店铺首页的诊断过程。

2、问题宝贝因素

店铺里面有很多宝贝,它们的转化率肯定是不同的,当某些宝贝的转化率出了问题时,我们就要对其进行优化,怎样查杀问题宝贝,无疑跳失率很高的产品转化率一定很低,全店跳失率最高的产品,转化率一般也是最低的,然后我们把转化率进行到序,低转化率的逐个分析,如果说某商品转化率很高,我们肯定是重点推广,打造它成爆款,给他更多的优质流量,如果转化率低的情况,我们要进入另外一个功能,那就是消费者分析,消费者来源的分析,即数据魔方里的客户流失分析,我们把单个的商品拿出来,有问题的宝贝拿出来,单独做客户流失的分析,我们进入了特别流程,即单独商品客户流失的分析。

客户流失分析有几个因素,一是客户流失的分析,首先客户哪里去了,为什么离开,最终的购买的哪些商品,二是通过魔方里面客户流失分析功能,去看跳失访客访问了这个商品之后,他是购买我们什么产品,如果没有在我店购买,去到哪个竞争对手去购买了,竞争对手商品列表在流失分析是里面是有的,我们打开跟我们店有问题的商品进行对比,找到差异因素,逐个元素进行优化。

3、客服因素

我们列了一个客服的表,固定的页面上,我们固定的客服的列表,这是我们可以看到哪个客服被访问的量大,这个时候我们把它点过来,就是说我们客服绩效的时候,或者是金牌客服的时候,有些老客户会点击他们关心的客服,去跟他聊天,有的是他起的名字比较可人,然后选择那个客服的名字去点击跟他聊天, 另外还有一个很的因素,他有在线,有的不在线,在线多的,可能点击就多,在线少的点击就少,这样我们在做整个页面装修客服的分析的时候,可以作为一个参考值。

综合天猫代运营所述,运营是一个细活,你可能大体上都做下来了,但是打败你的永远是细节。那今天的文章就分享到这,大家回去一定对着这几个问题好好悟!

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