【天猫代运营】天猫DSR动态评分是什么?如何提升天猫动态分?

作者:海纳天猫代运营编辑 发布时间:2021/04/20

随着电商网络的不断普及,越来越多的人在天猫上开设了自己的店铺。天猫动态分是影响天猫店铺的一个重要因素,天猫动态评分与淘宝动态评分在本质上其实是大同小异的,天猫DSR动态评分并不是一个简单的分值,是为了衡量该店铺在近期6个月内,在宝贝描述、服务态度和物流服务这三个方面的好坏。

天猫DSR动态评分体现的是一个店铺的整体水平,一个店铺的起始评分是5.0分,一般来说,DSR动态评分越高,说明店铺的水平越高,也就意味着店铺能够吸引来更多的买家,这样的店铺也能够给买家提供好的买家体验。

对于店铺自身来说,参加淘宝的官方活动也是需要有DSR动态评分要求的,过低的无法参加。对于买家来说,他们在购买商品时,不仅仅会关注购买产品的质量如何,也会关心店铺的DSR动态评分,大多数的买家追求的是高质量的产品和值得信赖的商家,在遇到动态评分飘绿的店铺时,也会犹豫要不要下单,会影响到店铺的转化。

天猫DSR动态评分该如何提高?产品是开网店的核心基础,产品是根本,首先商家要保证自己店铺的产品质量,在宣传时不要夸大事实,详情页的描述要真实,避免因为买家的心理预期过高而造成的差评;产品本身才是决定竞争力的主要因素,在价格定位方面要合理化,不要过高,提高宝贝的性价比;另外要合理的运用赠品,从细节方面入手,给予买家超出心理预期的服务,在赠送礼品方面最好选择与产品相关的,比如卖手机壳的,可以赠送一个手机支架等。

对于网店来说,我们的服务态度往往会决定了买家对我们的印象,一个好的客服人员,甚至可以通过周到、专业的服务直接使店铺的销量翻倍,因此商家想要提高店铺的DSR动态评分,要注意客服的服务态度,要以积极向上的情绪响应客户的问题,回应要及时。

很多买家给店铺的评分低是因为物流慢,虽然物流的快慢我们无法控制,但是我们可以在快递的选择上下一番功夫,前期我们可以多联系几家快递公司进行比对,在选择到达买家当地最快最好的快递公司;同时,商家要积极提高发货速度,在消费者付款后及时发出,并填写好物流单号,以短信的形式提醒客户已经发货,给买家留下一个好的发货速度的印象。

以上就是关于天猫店铺DSR动态评分的全部内容介绍了,对于商家而言,如果遇到天猫店铺DSR动态评分降低的情况,就需要及时的做好DSR动态评分优化,这样才能保证店铺的良性发展。海纳电商,专业提供一站式电子商务服务,十年来专注于网店代运营,每年累计服务客户千余家,对各行业各领域产品品牌均有深入研究,如果有需要天猫代运营服务的商家也可以及时与我们取得联系,我们在这里等你哦!

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